SHOTGUN System

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車検客単価アップ研修

車検が獲れても、低い客単価ではもったいない!
1台当り4万円以上の車検粗利を確保しよう。

車検時の点検は、ドクターが病状を診断し処方するのと同じです。
車両をしっかり点検し、不具合箇所を見極め、これを分かりやすく報告することによって、
顧客の信頼感が増大し、整備商品が売れ、顧客満足が増大します。
そのための最大のポイントは「いつ点検報告するか?」と「いくつ提案するか?」です。
本研修では、座学とロープレで車検時の点検、報告、見積の正しい手順を実戦的に体得します。

■カリキュラム 標準
所要時間
オリエンテーション 研修内容と流れ
現在の客単価の確認
客単価向上目標と収益貢献度
0.5H
客単価向上インフラ 車検点検のタイミング
合理的な車両点検の作業手順
不具合判定の標準化
正しい点検票の記入法
見積書の書式とポイント
1.0H
点検結果報告の手順 点検結果報告に適した環境
点検結果報告と見積提示
不具合箇所の説明手順とポイント
見積書の説明方法と整備受注
1.0H
ロールプレイング 模範演技(ビデオ視聴)
交互に点検結果報告・見積提示を実施
問題点の指摘と見極め
1.0H
客単価マネジメント 行数(見積提示数)管理と客単価
個人別客単価の集計と指導
0.5H
■研修対象
点検担当者、フロント担当車、店長、管理者
■所要時間
4.5時間(途中休憩含む)
■費用
100,000円/回(1回当り受講定員10人まで)
インストラクター派遣、テキスト、ツール費
(出張交通費は別途申し受けます)

 

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